日前，瑞安市急救指挥中心接到求助电话称，家住董田的一位老人就餐时不慎被食物噎住，导致窒息，情况危急。急救中心调度员王慧红随即通过电话“在线”指导家人急救，最后老人成功脱险。
据王慧红回忆，接报后，她立即与报警人确认详细地址，搭档林慧雅立即协助派车。
急救车已在路上。这边，调度员的工作并未结束。凭借多年的调度经验和平时的专业训练，王慧红立即在电话里予以海姆立克急救法指导：“不要惊慌，保持镇定。现在你站在患者的身后，让患者两脚稍微分开，坐在你的脚上”。报警人称，患者因为中风瘫痪在床无法站立，王慧红急中生智，“让患者坐起来，家属坐在患者的身后，双手抱住患者腰部，一只手握拳，拇指顶住老人肚脐偏上位置，另一只手抱住握拳的手，向内、向上顶，重复动作5次，看看异物有没有吐出……”
考虑到是本地人，为了提高沟通效率，王慧红采用瑞安方言沟通，很快描述清楚了急救手法的位置及操作要领，成功帮助老人及时脱险。
另一边，莘塍卫生院的急救车赶到现场后，评估了老人的情况，鉴于已经脱险，家属不要求送医。因老人中风失语，很容易发生气道异物梗阻，随车医生叶成建并没有立刻离开现场，而是给家属现场演示海姆立克急救法，告知其注意事项。在现场，家属不停地向叶成建及调度员表示感谢。
“虽然救护车6分钟就到达了现场，但是老人如果窒息了，迟一分钟都不行，所以第一时间的电话指导是很有意义的。”叶成建表示。
据了解，近年来，市急救指挥中心加强对调度员的训练，在医务人员达到现场前，通过向呼救者进行急救指导，对患者实施院外急救，从而拓展专业院前急救的时间窗。
市急救指挥中心提醒市民，气管异物的症状与异物所在部位和异物的性质、形状、大小、存留时间有关，临床上以呛咳、呼吸困难、感染等症状多见。而发病突然、迅速窒息缺氧的重度完全性气管异物阻塞患者，因无法得到及时有效抢救，多数在院外死亡。在院外急救中，由于情况十分危急，救助者不医院，可在发现窒息后，采用上述海姆立克急救法，在最佳抢救时间内对患者进行施救。
